• 北海道ニューオフィス推進賞

NTTコミュニケーションズ株式会社

法人データ

企業名・団体名 NTTコミュニケーションズ株式会社
所在地 北海道札幌市北区北33条西8丁目 NTT北ビル
オフィスの種類形態 本社の北海道ロケーション、既存、自社ビル
オフィスの延べ面積 625m2
業 種 電気通信事業
使用開始時期 2003年3月
入居者数 100名
社内の推進部門 コンシューマ&オフィス事業部ボイスサービス部高度電話カスタマセンタ
建築設計 NTTファシリティーズ
オフィス設計 内田洋行
施 工 NTTファシリティーズ

NOPAの眼

ここは全国からの自社のフリーダイヤルを受けているコールセンターである。プレゼンテーションルームのプロジェクタ投影用の3面マルチスクリーンが、突如透明なガラスと化しその向こう側にコールセンターが表われるという演出は、いかに正確な対応と、万全なサービス体制ができているかということを来訪した顧客にアピールしている。同時に「見られる」意識からワーカー(オペレーター)の働きぶりやモチベーションが改善され、またオープンな空間と広い通路幅によってお互いの意思伝達がスムーズになったことにより、業務の処理スピード、サービス品質向上、明るい職場づくりにつながっている。

(受付)

本体を発光させるようにした受付カウンター。右側には、プラズマディスプレイ。VIP来館時には、コンテンツを放映する。

(1次受付)

1600×1200のL字型デスク。将来的な端末増計画を見込んだワークステーションをスタンダード化。カラーはコーポレートカラーであるブルーを基調とした落ち着きある雰囲気。

(プレゼンテーションルーム)

液晶ガラスOFF状態。ガラスが不透明になり、プロジェクター投影用スクリーンとなる。

(プレゼンテーションルーム)

液晶ガラスON状態。透明ガラス状態により、センター内を見渡すことができる。