第16回日経ニューオフィス賞 受賞オフィス紹介

2003年度 第16回日経ニューオフィス賞

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NTTコミュニケーションズ株式会社
北海道ニューオフィス推進賞

●企業名・団体名: NTTコミュニケーションズ株式会社
●所在地: 北海道札幌市北区北33条西8丁目 NTT北ビル
●オフィスの種類形態: 本社の北海道ロケーション、既存、自社ビル
●オフィスの延べ面積: 625m2
●業 種: 電気通信事業
●使用開始時期: 2003年3月
●入居者数: 100名
●社内の推進部門: コンシューマ&オフィス事業部ボイスサービス部高度電話カスタマセンタ
●建築設計: NTTファシリティーズ
●オフィス設計: 内田洋行
●施 工: NTTファシリティーズ



ここは全国からの自社のフリーダイヤルを受けているコールセンターである。プレゼンテーションルームのプロジェクタ投影用の3面マルチスクリーンが、突如透明なガラスと化しその向こう側にコールセンターが表われるという演出は、いかに正確な対応と、万全なサービス体制ができているかということを来訪した顧客にアピールしている。同時に「見られる」意識からワーカー(オペレーター)の働きぶりやモチベーションが改善され、またオープンな空間と広い通路幅によってお互いの意思伝達がスムーズになったことにより、業務の処理スピード、サービス品質向上、明るい職場づくりにつながっている。


(受付)
本体を発光させるようにした受付カウンター。右側には、プラズマディスプレイ。VIP来館時には、コンテンツを放映する。

(1次受付)
1600×1200のL字型デスク。将来的な端末増計画を見込んだワークステーションをスタンダード化。カラーはコーポレートカラーであるブルーを基調とした落ち着きある雰囲気。

(プレゼンテーションルーム)

液晶ガラスOFF状態。ガラスが不透明になり、プロジェクター投影用スクリーンとなる。

(プレゼンテーションルーム)

液晶ガラスON状態。透明ガラス状態により、センター内を見渡すことができる。

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