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オフィスはテーマパーク！
訪問日時／
1997年10月2日（木）
14:00−15:30
訪問先/
ＳＯＬ Palvelut Oy
所在地／
Vanha Talvitie 19 A,00580 Helsinki
Tel: 020-5700 349
Fax: 020-5700 339
先方応対者／
Mr.Jukka Suuniitty
（開発マネージャ） |
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1.会社概要
- 1848年設立のフィンランド最大のクリーニング会社から清掃部門が1991年にＳＯＬとして分離・独立して出来た新しい会社。
社長は52歳の著名な女性経営者で、それまでは父親が経営する上記の会社の経営に参画していた。（政官界への女性進出が盛んなフィンランドでも女性経営者は少ない由）
- 現在の従業員は全体で約3,600人で、売上げは280百万マルカ（1マルカ＝約24円）。現在の事業としては、清掃、不動産管理、廃棄物処理の３部門。廃棄物処理部門はヘルシンキ市営の会社を最近買取ったもの。
- 従業員の3分の1が首都圏を担当。3,600人の従業員のうち事務部門は150人で、ＳＯＬ本部に所属する事務部門は70−80人。本部で全体の売上げの2分の1を管理している。若年者の失業率が20%を超える同国で、若者を積極的に雇用し,24歳以下の従業員数は約1,300人。
2.経営理念
- 自由、責任感、創造性、目標設定、楽しく働くが社長の経営哲学。
- 顧客第一（毎月顧客から満足度をアンケート調査）とスマイル（明るいＳＯＬのイメージ）がキーワード。
給与は基本給が8,000マルカで、売上げ額と顧客満足度に応じて最高30%の歩合給が付加される。現場の清掃人は最低30.8マルカの時給で、追加業務に応じてボーナスが支給される。
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3.視察概要
- ビルの１、２階を占めるメゾネットタイプの撮影スタジオを改造した小規模なオフィス。入口は何の変哲もないが、ドアを開けると、内部のカラフルな色彩と様々なスペースを配した内部の造りの奇抜さに驚かされる。
- 女性社長の発案で、自由の哲学を大胆に導入し、クリエイティブなワークプレイスを目指しているとの説明。
- 場所からの自由（どこで働くかではなく、成果が大切）ということで、先着順のフリーアドレスを採用している（但し、採用人事、出納、給与計算の3部門は固定）。ワーカーは、ＳＯＬバックと携帯電話を持って自分の好きな場所で仕事が出来る。
- 家庭で仕事をすること（ホームオフィス）も奨励しているが、人とのコンタクトの面で本部オフィスで働くことが多い。
- 際立って特徴的なのは、ワークプレイスの多様さと、従業員のアイデアで作られたという各種オブジェを含めたインテリアの多様さとカラフルさである。地位からの開放ということで、社長の個室もない。１階のコーヒーコーナーにあるキッチンテーブルの窓際の席が社長のお気に入りの席で、ここでコーヒーを飲みに来る従業員と会話を交わす。
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| ＳＯＬバックの整理ボックス |
携帯電話の保管箱 |
4.感想
- 父親が経営する伝統ある会社から独立した女性経営者の経営哲学に清掃事業のイメージ向上の狙い、女性・若年従業員の多さ等の要因が結びついて、元撮影スタジオのオフィスへの改造がユニークなものになったものと思われる。カラフルな色彩、奇抜なオブジェ、様々なスペースが混在したオフィスは、日本で言えば児童館・幼稚園あるいはテーマパークを思わせるイメージだが、他方、情報技術の活用とともに、フィンランド品質賞を２回受賞（91年、93年）するなど、業績向上のため品質管理（ＴＱＭ）を積極的に実践しており、注目すべき企業と思われる。
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SOL